+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяДача взяткиКогда вернут деньги при возврате электронного билета ржд

Когда вернут деньги при возврате электронного билета ржд

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как сдать электронный билет через сайт? Как сдать электронный билет в кассе? Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда "Сапсан" класс обслуживания 1Р , возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В субботу, 1 апреля, открылись продажи железнодорожных билетов на лето. Многие российские отпускники традиционно отправляются на курорты страны поездом.

Возврат ж/д билетов

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя. Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено. В личном кабинете "Мои заказы" по умолчанию отображаются предстоящие поездки — за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период.

Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры: Internet Explorer версии В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля г. Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3 ч. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу "школьный" на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда.

Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе. Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится. При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать при наличии свободных мест поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ электронный билет , Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе электронном билете , в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ электронный билет , если до отправления поезда осталось менее 24 часов.

Переоформление проездных документов электронных билетов по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ электронный билет , производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

Если переоформление проездного документа электронного билета производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда. При переоформлении проездного документа электронного билета по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

Переоформление проездного документа электронного билета , оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет. Переоформление проездных документов электронных билетов на другого пассажира не допускается. За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета ,8 руб. Переоформление электронных билетов на поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии не производится.

На сайте ОАО "РЖД" может производиться оформление электронных перевозочных документов контрольных купонов электронных багажных квитанций на перевозку следующих видов багажа:. Оформление на сайте ОАО "РЖД" электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО "ФПК" не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится. При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом. Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге формата А4 и предъявляется при посадке в поезд. В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО "РЖД" возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. При возврате через сайт ОАО "РЖД" электронных перевозочных документов позже установленных сроков до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования , осуществляется только возврат мест при их наличии - по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов , возврат платежей на банковскую карту не производится.

Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО "ФПК". При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов дальнее зарубежье , белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.

При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне. При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества — по 20 символов. Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле "имя" необходимо указать в поле "отчество".

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон проездной документ в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

В разделе "Мои заказы" сайта pаss. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках русском и иностранном , информация в заказе заполняется на русском языке. В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения отправления , а не вокзалов.

Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала. Например : железнодорожная станция — Ярославль железнодорожный вокзал — Ярославль Московский. Что выбрать в перечне станций на сайте "Пассажирам"? При выборе наименований — станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый так как это наименования-синонимы.

При выборе наименования станции — Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль Ярославль Московский , так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле. В соответствии с письмом Минфина России от Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно. Других способов оплаты не предусмотрено.

На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется. Подробнее об оплате электронных билетов. В первую очередь зайдите в раздел "Мои заказы" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован. Если это так — рекомендуем оформить заказ повторно.

Заблокированные за неоформленный заказ денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение суток. В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь телефон указан на обратной стороне Вашей карты.

ВТБ24 ПАО является банком-эквайером предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт , тел. На сайте РЖД можно купить билеты по той же цене, что и в кассах, без дополнительных наценок и сборов. Федеральным законом от 30 ноября г. Исходя из указанной нормы ставка НДС 0 процентов применяется только к услуге по перевозке пассажира то есть по билетной и плацкартной составляющим стоимости проездного документа , а все дополнительные сборы, включая стоимость сервисных услуг пользование постельными принадлежностями и питание подлежат налогообложению НДС по ставке 20 процентов.

На проездных документах, оформляемых при перевозке пассажиров железнодорожным транспортом дальнего следования, сумма НДС отражена в разрезе ставок НДС:.

Представленная информация носит справочный характер и не является публичной офертой. Электронная регистрация выполняется при отсутствии у поезда и вагона информации: "Поезд без электронной регистрации. Внимание: Необходимо получить билет в кассе на территории России". С 1 декабря года электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.

Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет посадочный купон , распечатанный на бумаге формат А4 или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Зайдите в раздел " Мои заказы ", распечатайте контрольный купон вашего электронного билета и отнесите в бухгалтерию. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:.

Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования.

Подробнее об условиях возврата электронных билетов через сайт. Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат. Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности. Для возврата необходимо предъявить:.

Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания — вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика. При возврате электронного билета на поезд внутрироссийского сообщения к зачислению на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, причитается:.

Также при возврате взимается сбор в размере руб. При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:. Возврат билетов на международные поезда. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете.

После обработки банком ВТБ24 ПАО операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка "Детали возврата", в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге. В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке "Детали возврата" с указанием в претензионном заявлении номера ARN.

По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька. Если вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Абхазией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Латвией, Россией и Литвой, Россией и Таджикистаном, Россией и Эстонией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета.

При посадке в поезд необходимо иметь при себе электронный билет посадочный купон на бумаге формата А4 , либо получите посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Контрольный купон для проезда недействителен. Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном с 2D-кодом , либо получить бумажный билет в кассе. Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо в этом случае необходима доверенность. В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа.

Возврат электронного билета РЖД

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя. Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено. В личном кабинете "Мои заказы" по умолчанию отображаются предстоящие поездки — за 90 дней до отправления.

Часто задаваемые вопросы

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:. Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия — Россия, подлежат возврату только одновременно. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета возможен только в кассе вокзала. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров.

Возможность приобрести железнодорожный билет, не выходя из дома или офиса — великолепное подспорье для современного человека. Купить билет с помощью интернета можно в режиме реального времени по безналичному расчету за несколько кликов на компьютере или другом электронном гаджете, имеющем выход в сеть.

Возврат билетов РЖД

Гражданам нашей страны зачастую приходится приобретать пропуск на поезд заранее, поэтому иногда вмешиваются обстоятельства, заставляющие искать варианты для возврата денег. Основной железнодорожный перевозчик России РЖД оставляет возможность вернуть билет вне зависимости от того, где он был приобретен — в кассе или в интернете. Однако необходимо понимать, что по существующим правилам полную стоимость проездного документа вернуть не получится. Как минимум с пассажира снимут средства по сбору за возврат.

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО "РЖД"

Жизненные обстоятельства склонны к постоянному изменению. Поэтому иногда случается так, что от запланированной поездки по ряду причин приходится отказаться. Данная статья поможет осуществить возврат проездного с минимальными потерями для пассажира. В зависимости от способа оплаты устанавливаются правила возврата денежных средств за неиспользованный проездной. Чтобы осуществить возврат билета который был приобретен в кассе, необходимо личное прибытие на вокзал. Следует отметить, что не каждая касса может вернуть оплаченные пассажиром деньги. При себе обязательно иметь паспорт и сам проездной. Если проездной утрачен, пишется заявление об этом.

Как вернуть электронный ж/д билет

Независимо от причин, вынуждающих совершить возврат приобретенных ранее билетов РЖД, предусмотренная законом возможность сдать билеты есть у каждого. Эти Правила не делают различий между уважительными и неуважительными обстоятельствами, побудившими отказаться от запланированной поездки. Для снижения финансовых потерь, возвращая билеты, купленные онлайн, или непосредственно в кассе вокзала, нужно ориентироваться в правилах, регулирующих такую процедуру. Если ставший вдруг ненужным еще до даты рейса проездной талон был куплен электронным способом, то есть без посещения реальных ЖД касс и получения бумажного билета, вернуть его проще. Правилами возврата предусмотрен возврат электронного билета РЖД через интернет, что можно легко произвести дома, сидя за компьютером.

При таком варианте сроки для как вернуть деньги, уплаченные за билет.

Российские железные дороги приобщаются к мировым стандартам, предлагая различные виды услуг для пассажиров. Приобрести билет РЖД можно сегодня через кассу вокзала или в режиме онлайн.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгения В.

    Пошаговый алгоритм действий

  2. patageekfi1983

    Возврат билетов РЖД - правила возврата